Política de reembolso

DEVOLUCIONES

----

No se aceptan devoluciones de plantas ni productos abiertos.  

Si se desea devolver un producto o cambiarlo  deberá llevarse el producto a nuestra tienda en Casona Compañía, Compañía de Jesús 2820, Santiago de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00 horas para su revisión. 

Nuestra política dura 10 días. Si pasaron 10 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si el artículo sufrió un daño durante el traslado, se debe notificar dentro de las 48 horas mediante una foto acontacto@plantasyungay.cl , también si faltan artículos. 

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como plantas o sustratos no se pueden devolver. 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.


Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos por artículos no disponibles 

 

 Si hay algún error con el  stock del artículo  tu banco te devuelva el dinero. Ten en cuenta que el plazo de acreditación dependerá de tu tarjeta y puede demorar entre 10 y 13 días hábiles desde la cancelación de la compra. Te recomendamos comunicarte con el banco emisor para que puedan darte información más detallada sobre este plazo según tu caso.

Si pagaste con tarjeta de crédito, una vez acreditado, podrás ver tu dinero en el resumen de tu tarjeta. Si pagaste con tarjeta de débito, lo verás en los movimientos de tu cuenta bancaria.  

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados durante los 10 días después de la compra. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos uel producto a  con una foto del producto para hacer las gestiones.


Envío

El cliente debe encargarse de enviar el producto a nuestra tienda en Casona Compañía, Compañía de Jesús 2820, Santiago de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00 horas para su revisión.